做好城鄉居民社會保險費的征收工作，關系著廣大城鄉居民的“養老錢”“保命錢”。云南省紅河州稅務部門堅持當好“征收員”抓實服務、堅持當好“引導員”抓實輔導、堅持當好“廣播員”抓實宣傳，以實際行動踐行人民至上，用稅務溫度增添民生暖度。

　　繳費更順暢 線上辦理更安心

　　在云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市，稅務部門積極構建“線上繳費為主、線下征繳為輔”的城鄉居民基本醫療保險費征收新模式，積極引導繳費人通過“一部手機辦稅費”“一部手機辦事通”等進行線上繳費，最大程度實現“讓數據多跑網路，讓群眾少跑馬路”，切實提升繳費效率，節約繳費人辦理成本。

　　彌勒市可邑村村民龍曉艷說：“我的孩子出生后，因發育原因需要在新生兒病房接受治療，孩子還沒來得及參繳城鄉居民醫保就住院了，可急死我了。后來在稅務干部的幫助下，我通過手機完成了線上繳費。上個月底孩子出院了，結算時住院總費用12000多元，城鄉居民醫保報銷了8000多元，自己僅負擔了4000多元。手機上就能繳費，免除了來回路途奔波，感覺輕松不少。”

　　宣傳更貼心 民族語言拉近距離

　　在哀牢山南部，世居有哈尼族、彝族等多民族的云南省綠春縣，城鄉居民社會保險費參繳群體中不乏聽不懂漢語的民族群眾。針對在宣傳過程中民族群眾“聽不懂、不會說”的難題，當地稅務部門聚焦精細化服務，特別選取熟悉哈尼語、彝語的工作人員，組成業務能力和政治素養“雙過硬”的稅收宣傳隊，進村入戶開展精準宣傳，把城鄉居民醫療保險政策轉換成群眾聽得懂的民族語言，讓老百姓聽得懂、記得住、會操作，確保服務群眾“零距離”。

　　“稅務部門專門派了會說彝族話的工作人員來給我們宣傳，真的太貼心了。”云南省綠春縣牛孔鎮平掌街村委會52歲的村民劉批偉豎起了大拇指，“稅務干部用熟悉的彝族話給我們宣傳城鄉居民社會保險費繳費政策，我一下就聽明白了。”

　　輔導更暖心 繳費問題即時解答

　　“城鄉居民社會保險費是黨和國家改善民生、造福百姓的‘幸福工程’，在25日以前一定要記得繳納”嘹亮的村村響廣播聲音回蕩在元陽縣新街鎮阿花寨村頭巷尾，這是當地稅務部門將城鄉居民兩險宣傳陣地前移，從“窗口”搬到“村口”的措施之一。在集中征收期，稅務部門還選派業務骨干成立參保繳費“輔導團”，深入村莊農戶，針對脫貧邊緣戶或孤寡老人等特殊群體，以“拉家常”的形式上門宣傳，確保把政策講清、把繳費操作講明、把享受待遇講透。

　　家住卡房鎮維西灣村委會烏谷上寨的李美芬，一邊操作手機一邊對稅務工作人員說：“我們白天要下地里干活，多虧有你們來輔導我們。”據了解，為方便群眾繳納城鄉居民社會保險費，當地稅務部門利用群眾農忙后的時間，深入田間地頭，走街串巷宣傳如何使用云南省電子稅務局微信公眾號等渠道繳費，為繳費人耐心講解、手把手教學，并在各個村寨設立社保費收繳點，就近辦理業務，現場回答群眾問題。（記者 鄭義 通訊員 蔣晏晏 任曉佳）